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新春佳節(jié)，萬家燈火。在這闔家團圓之際，營口水務(wù)集團深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要指示精神，廣大干部職工按照節(jié)前的統(tǒng)一部署，恪盡職守，默默堅守在供水車間、運行調(diào)度、水質(zhì)檢測、維修服務(wù)等多個崗位上，以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，扎實做好供水安全穩(wěn)定工作，盡心竭力地保障城市供水平穩(wěn)有序。

日常運行維護到位。節(jié)日期間，水務(wù)集團各水源水廠加強對泵房及供水設(shè)備巡視檢查、維護保養(yǎng)，密切監(jiān)測生產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保各水廠穩(wěn)定運行。集團在保障供水質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮最大供水能力，用責任與擔當樹牢安全供水屏障。

綜合分析調(diào)度到位。水務(wù)集團結(jié)合節(jié)日期間用水特點，運用智慧水務(wù)系統(tǒng)對水量進行綜合分析，對供水進行優(yōu)化運行、合理調(diào)整。通過加強壓力監(jiān)測，按需供水，平衡各區(qū)域用水需求，保證城市供水量足、水壓穩(wěn)。

水質(zhì)監(jiān)測保障到位。水務(wù)集團增加出廠水水質(zhì)抽查頻次，實時監(jiān)控水質(zhì)在線數(shù)值變化，及時有效調(diào)整凈化工藝措施，加強各環(huán)節(jié)水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)綜合合格率達到100%，保障為百姓送上“安全水”“放心水”。

        強化值守服務(wù)到位。節(jié)日期間，水務(wù)集團近1000人次堅守崗位，涵蓋領(lǐng)導班子成員、管理人員及供水一線干部職工。應(yīng)急搶險隊伍全天候待命，保障第一時間處理漏水、停水等突發(fā)事件。客戶服務(wù)熱線“3363456”隨時接聽用戶來電，準確轉(zhuǎn)辦百姓各類涉水問題，每日對供水服務(wù)動態(tài)進行分析，隨時掌握供水動態(tài)，全力守護好城市供水“生命線”。

         極寒天氣措施到位。面對春節(jié)期間的極寒天氣，集團多次召開防寒保暖工作專題會議，明確工作要求，細化各項防寒防凍措施，完善應(yīng)急預案，對出現(xiàn)過凍損問題和易凍點位進行重點防控。同時在老舊小區(qū)集中地設(shè)置水務(wù)集團極寒天氣應(yīng)急維修保障點進行就地接單，保障西環(huán)和東環(huán)周邊4362戶用水戶，84棟樓的供水管線及支線緩管緩凍應(yīng)急維修等工作。集團各營業(yè)分公司迅速成立防凍應(yīng)急小分隊，針對存在被凍隱患的供水設(shè)施或易凍的老舊小區(qū)開展夜巡，及時關(guān)閉居民區(qū)敞開的單元門、樓道窗戶，全力保障市民用水無憂。

        新春假日期間，水務(wù)集團共受理市民各類訴求千余件，其中業(yè)務(wù)咨詢類733件，緊急停水服務(wù)46次，義務(wù)維修20余件次，處理立杠漏水、水表故障、地下漏水等各類維修及時率達到100%。集團干部職工用辛勤堅守保障著千家萬戶的安全穩(wěn)定用水，以實際行動為濱城百姓的供水安全保駕護航。

        1月30日，馬市小區(qū)1號樓某用戶報修立杠漏水，西市營業(yè)分公司維修員高晨立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)查看屬人為用火不當造成室內(nèi)立杠及管線燒毀，正值大年初二，考慮到用戶實在找不到水暖工，決定為用戶實施超職責服務(wù)，義務(wù)幫用戶維修，用戶十分感動連聲道謝。

        1月31日上午，站前營業(yè)分公司維修員接到客服工單，恒譽小區(qū)5號樓一單元5樓東用戶報修家中漏水，維修員到現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)，是該用戶家中燃氣熱水器管線漏水，因熱水器管線被埋在墻內(nèi)，用戶未發(fā)現(xiàn)漏水原因，誤報為自來水管線漏水。熱水器管線不在集團維修范圍內(nèi)，考慮到節(jié)日期間找不到維修員，為保證用戶節(jié)日正常生活用水，維修員義務(wù)幫助用戶維修管線，得到了用戶的好評。